Hedef Kitle Nedir ve Nasıl Belirlenir?
Bu yazımda tüm pazarlama faaliyetleri için önemli bir konu olan “hedef kitle” konusuna değinmek istedim. Hedef kitleyi doğru belirlemek pazarlama stratejilerde şirketi başarıya ulaştırmak için büyük öneme sahiptir.
Hedef Kitle Nedir?
Hedef kitle, ingilizce target audience, işletmelerin olası müşterileri olarak tanımladıkları bir grup insana verilen addır. Hedef kitle işletmenin sahip olduğu bir ürünün veya hizmetin hitap ettiği ve alıcısı olan kişilerdir. Diğer bir deyişle hedef kitle potansiyel müşterilerdir.
Özellikle internetten ürün ve hizmet satışı yapan işletmelerin reklam faaliyetlerini yürütürken hedef kitle belirlemeleri gerekir. Doğru belirlenmiş hedef kitle ile reklamlardan alınan geri dönüşüm arttırılır ve başarılı sonuçlar elde edilir. Yanlış belirlenen hedef kitle fazla ve gereksiz reklam harcamalarına ve başarısız sonuçlara neden olur. Bu nedenle hedef kitle belirlemek dikkatle yapılması gereken önemli bir iştir.
Hedef Kitle Türleri Nelerdir?
Hedef kitleyi belirlerken genellikle; cinsiyet, yaş, eğitim, sektör, konum, gelir vb. demografik bilgilere bakılmaktadır. Ama bunlara ek olarak biliniyorsa ilgi alanlar, yaşam tarzı da önemli veri kaynağıdır. Özellikle e-ticaret yapan markalar, sosyal medya ve arama motoru reklamı yaparken kullanılan cihaz türüne, kullanılan sosyal medya kanallarına göre, satın alma motivasyonu ve daha birçok davranış ve başlığa göre hedef kitle belirleyebilirler.
Hedef Kitle Analizi Nasıl Yapılır ve Nasıl Belirlenir?
Doğru bir şekilde hedef kitleyi belirlemek için tüketici etkileşimlerinden edinilen verileri analiz etmek, var olan kullanıcıları incelemek, rakipleri analiz etmek gibi yapılması gereken önemli birçok adım bulunmaktadır. İşte sırasıyla yapılması gerekenler;
- Müşterilerinizi Analiz Edin ve Hedef Kitlenizi Oluşturun
Hedef kitle oluştururken ilk aşama var olan müşterileri analiz etmektir. Hali hazırda sizden ürün ve hizmet satın alan müşteriler, gelecekte ulaşacağınız diğer potansiyel müşterileriniz için de sizlere fikir verecektir. Bu nedenle var olan müşterilerinizi iyi tanıyın ve onları detaylı analiz edin! Kendinize şu soruları sorabilirsiniz;
Bu müşteri neden benim ürün veya hizmetim ile ilgilendi.
Onların hangi sorununa veya sorunlarına çözüm üretiyorum.
Günlük yaşamları, alışkanlıkları, yaş, cinsiyet dağılımları nasıl?
Ürün veya hizmetinizi satın alanlar için bu soruların cevapları farklı olacaktır. Muhtemelen birden fazla hedef kitle grubu oluşturmanız gerekecek ve her biri için özel reklamlar oluşturmanız gerekecektir. Ama doğru hedef kitleye doğru cümlelerle seslenmek dönüşüm oranınızı arttıracağı için mutlaka bu çalışmayı yapmalısınız!
Reklam bütçenizi doğru kullanabilmek ve işletmenize en uygun hedef kitleye seslenmek için öncelikle kendi müşterilerinizi tanıyın!